Libro de Reclamaciones

Si no estás conforme con un producto, un servicio o la atención que recibiste, regístralo aquí.

[PENDIENTE: revisión legal] Formato base según el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y el Reglamento del Libro de Reclamaciones. Debe revisarlo un abogado antes de publicarse.

Reclamo o queja

Reclamo: no estás conforme con el producto o servicio que recibiste.

Queja: no estás conforme con algo que no es el producto o servicio, por ejemplo la atención.

Responderemos en un plazo no mayor a 15 días hábiles. Presentar un reclamo no te impide acudir a otras vías de solución ni es requisito para presentar una denuncia ante el INDECOPI.

Hoja de reclamación virtual

1. Tus datos
2. Producto o servicio

Por ejemplo: Macrotúnel FORTE instalado en Ica, abril de 2026.

3. Tu reclamo o queja
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